安裝驗(yàn)收期間,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的基本操作和日常維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。除培訓(xùn)外,免費(fèi)提供不定期的系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)服務(wù),提供該系統(tǒng)的后續(xù)應(yīng)用資料。
向用戶(hù)提供良好的技術(shù)支持,保證全天候(7*24)的熱線(xiàn)技術(shù)支持服務(wù),對(duì)項(xiàng)目所涉及的任何地點(diǎn)用戶(hù)反映的問(wèn)題在30分鐘之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。
除設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行故障保修外,我公司還會(huì)對(duì)用戶(hù)在系統(tǒng)運(yùn)行中的疑難問(wèn)題提供技術(shù)咨詢(xún)和支持服務(wù),并能根據(jù)用戶(hù)要求,隨時(shí)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)行保障服務(wù)。
維修響應(yīng)時(shí)間:我公司有能力保證在30分鐘內(nèi)對(duì)用戶(hù)的要求做出響應(yīng),并確定負(fù)責(zé)維修的工程師及服務(wù)時(shí)間,一般問(wèn)題應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)解決,重大問(wèn)題或其他無(wú)法迅速解決的問(wèn)題應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)解決。
系統(tǒng)在安裝、調(diào)試通過(guò)后我公司提供合同約定的免費(fèi)保修期,并保證終身保修。保修期后,我公司保證長(zhǎng)期供應(yīng)零備件、耗材和正常的售后服務(wù)。
最大限度的節(jié)省和保護(hù)用戶(hù)的投資、高效快速地解決各種問(wèn)題,為用戶(hù)排憂(yōu)解難;保證用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連續(xù)、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行,是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。
北京云興科技有限公司是北京市高科技企業(yè),專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售智慧圖書(shū)館產(chǎn)品。公司技術(shù)力量雄厚,擁有先進(jìn)的制造、檢測(cè)設(shè)備、以及專(zhuān)家組成的研發(fā)與質(zhì)控中心,加上高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,以及科學(xué)的管理方法,生產(chǎn)出了圖書(shū)館自助借還書(shū)設(shè)備,圖書(shū)消毒殺菌,RFID安全門(mén)等系列產(chǎn)品,產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)為“云興”。公司從研發(fā)的EM系列智能全集成數(shù)字圖書(shū)監(jiān)測(cè)防盜系統(tǒng)到現(xiàn)在RFID智能圖書(shū)館系列產(chǎn)品,初心不變,服務(wù)好廣大讀者,更好的配合圖書(shū)館的智慧建設(shè),與時(shí)俱進(jìn)?!百|(zhì)量第一,信譽(yù)至上”是公司永遠(yuǎn)信守的經(jīng)營(yíng)理念。公司將以卓越的品質(zhì),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,良好的服務(wù),贏(yíng)得更多客戶(hù)、更愿與廣大客戶(hù)精誠(chéng)合作,攜手共進(jìn),共創(chuàng)輝煌。
我公司作為一家專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售智能圖書(shū)館產(chǎn)品的服務(wù)公司,我們的技術(shù)支持中心擁有多名專(zhuān)職具有認(rèn)證資格的服務(wù)工程師。這些技術(shù)工程師不僅可以通過(guò)服務(wù)電話(huà)為客戶(hù)提供技術(shù)支持,同時(shí)在還可以為客戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我公司曾多次實(shí)施過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與規(guī)劃工作,并成功實(shí)施而且得到了用戶(hù)的高度評(píng)價(jià)...
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